개인정보 · 이용자 권리 · 처리 기준
개인정보처리방침
본 방침은 엑소비라(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관하는지 설명합니다. 적용 범위는 회사가 운영하는 웹사이트와 문의 양식이며, 회사는 관련 법령을 준수합니다.
- 시행일
- 2026년 10월 26일
- 법인명
- 엑소비라
- 대표번호
- +82 2 565 6804
방침 목차
항목을 선택하면 해당 조항으로 이동합니다. 조항 순서는 실제 수집 절차를 따르며, 궁금한 항목부터 확인하셔도 됩니다.
수집하는 정보
회사는 문의 양식을 통해 이름, 연락처, 문의 내용을 수집합니다. 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
구분
수집 항목과 시점
문의 양식 입력
이름, 연락처, 문의 내용. 이용자가 양식을 제출할 때 수집되며, 회신을 위해 필요한 최소 항목만 받습니다.
자동 생성 정보
접속 기록, 브라우저 종류, 방문한 페이지 주소. 페이지를 여는 과정에서 자동으로 만들어지며 별도 입력은 없습니다.
수집하지 않는 정보
주민등록번호, 결제 카드 정보, 건강 정보. 회사는 문의 응대에 필요하지 않은 민감 정보를 요청하지 않습니다.
수집 및 이용 목적
수집한 정보는 문의 응대, 문의 이력 관리, 서비스 운영 및 개선 목적으로 사용합니다. 그 외의 목적으로는 이용자의 별도 동의 없이 사용하지 않습니다.
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문의 응대
담당자가 내용을 확인하고 회신을 드리는 과정에서 이름과 연락처를 사용합니다.
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문의 이력 관리
같은 문의가 반복될 때 이전 대화를 확인해 같은 설명을 다시 요구하지 않도록 합니다.
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서비스 운영 및 개선
자주 들어오는 질문과 접속 흐름을 살펴 리뷰와 안내 문서를 더 정확하게 다듬습니다.
보유 및 이용 기간
개인정보는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
문의가 끝난 뒤에도 이력을 남겨야 하는 경우에는 문의 내용에서 이름과 연락처를 분리해 보관하고, 남은 기록만 통계 목적으로 사용합니다.
제3자 제공 및 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 처리가 위탁되는 경우 위탁 대상과 업무 내용을 사전에 안내합니다.
제3자 제공
이용자가 따로 동의한 경우를 제외하고 판매·광고 목적의 제공은 하지 않습니다.
처리 위탁
서버 운영이나 문의 접수 도구를 외부에 맡기는 경우, 맡는 업체와 업무 범위를 이 방침을 통해 안내합니다.
법령에 따른 예외
수사기관이 법령이 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 해당 범위에서만 자료를 제공합니다.
이용자의 권리
요청은 대표번호 또는 문의 양식을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 처리합니다.
열람
회사가 어떤 항목을 가지고 있는지 확인할 수 있습니다. 접수 후 보관 중인 내용을 정리해 안내합니다.
정정
연락처가 바뀌었거나 이름이 잘못 기재된 경우 수정을 요청할 수 있습니다. 회신에 사용하는 정보라 정확할수록 좋습니다.
삭제
문의가 끝난 뒤 기록을 남기지 않기를 원하면 삭제를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 항목은 대상에서 제외됩니다.
처리 정지
더 이상 문의 응대에 정보를 쓰지 않기를 원하면 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청 시 해당 목적의 이용을 멈춥니다.
요청을 접수하실 때에는 문의에 사용한 이름과 연락처를 알려주시면 본인 확인이 빨라집니다. 대리인이 요청하는 경우에는 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 함께 보내주셔야 합니다.
쿠키의 사용
회사는 서비스 운영을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
쿠키는 브라우저 설정에서 직접 관리하실 수 있습니다. 저장을 막아도 리뷰와 회사 정보 열람에는 지장이 없으며, 일부 화면 설정이 초기화될 수 있습니다.
쿠키 정책 확인하기
개인정보 보호를 위한 조치
회사는 개인정보 접근 권한을 최소화하고, 수집된 정보를 안전하게 관리하기 위한 조치를 시행합니다.
접근 권한 최소화
문의 응대를 담당하는 사람에게만 해당 기록을 열어 주고, 업무가 바뀌면 권한을 회수합니다.
전송 구간 보호
문의 양식은 암호화된 연결로 접수하며, 전송 과정에서 내용이 그대로 노출되지 않도록 합니다.
보관 기간 점검
보관 기간이 지난 문의 기록은 정기적으로 확인해 파기하고, 남겨야 하는 항목만 따로 표시해 관리합니다.
문의처
개인정보 처리와 관련한 문의는 대표번호 또는 문의 양식을 통해 접수할 수 있습니다. 회사 정보는 사이트 푸터와 회사 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 법인명
- 엑소비라
- 대표번호
- +82 2 565 6804
- 상담 시간
- 평일 09:00 - 18:00
- 주말 및 공휴일 휴무
- 주소
- 서울특별시 강남구 테헤란로 152, 6층 (우: 06236)
방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 안내합니다. 변경된 방침은 게시 시점부터 적용됩니다.
수집 항목이나 이용 목적이 달라지는 경우에는 바뀐 내용과 시행일을 함께 안내드리며, 이전 방침과 비교해 확인하실 수 있도록 정리해 게시합니다.
시행일
2026년 10월 26일